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導(dǎo)語：近期，根據(jù)天津市國家稅務(wù)局的工作安排，國稅機(jī)打普通發(fā)票在全市全面啟動(dòng)，借此機(jī)會(huì)我們對(duì)話了技術(shù)服務(wù)部武清組組長高世鵬。
問：作為阿米巴項(xiàng)目的推廣人，給我們簡(jiǎn)單介紹下此次推廣工作的背景以及難度。
答：做為此次國稅機(jī)打普通發(fā)票軟件的服務(wù)商，自然就承擔(dān)起對(duì)全市納稅人的培訓(xùn)工作。原定分兩批進(jìn)行的工作，由于年底天津市要完成營業(yè)稅改增值稅的試點(diǎn)工作，因此兩批的工作合并為一批，這樣培訓(xùn)所涉及的分局?jǐn)?shù)量翻了一倍，同時(shí)時(shí)間也很緊迫，必須在兩周之內(nèi)完成。這樣任務(wù)重、時(shí)間緊的工作對(duì)于稅務(wù)技服部是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，我們要克服培訓(xùn)量大同時(shí)講課人員少的困難，這就要求要打破原來的崗位分配，根據(jù)國稅各分局的具體培訓(xùn)安排，協(xié)調(diào)安排相應(yīng)的講課人員以及協(xié)助咨詢?nèi)藛T等。
問：過程中需要克服什么困難？
答：由于時(shí)間很緊，只有兩周的時(shí)間，很多稅務(wù)分局都安排了連續(xù)幾天的培訓(xùn)，而我們的講課人員比較少，這樣每個(gè)講課人員就要形成連續(xù)講課的局面，在一個(gè)分局連續(xù)幾天上下午講課，甚至一個(gè)分局剛剛培訓(xùn)完畢，又要去另一個(gè)分局進(jìn)行連續(xù)的培訓(xùn)，很多培訓(xùn)人員的嗓子都已經(jīng)腫了，含上幾粒金嗓子喉寶繼續(xù)堅(jiān)持。拿我們西北區(qū)來說吧（因?yàn)槲宜?fù)責(zé)的這個(gè)組，包括武清、河北、北辰、薊縣、寶坻五個(gè)縣區(qū)，基本上處于天津的西北部，因此我們自己稱其為西北區(qū)），根據(jù)各分局的上報(bào)，北辰安排了連續(xù)三天的培訓(xùn)，上午一場(chǎng)、下午兩場(chǎng)。楊峰負(fù)責(zé)講課，講到第二天下午的時(shí)候就已經(jīng)嗓子出現(xiàn)沙啞了。我做為區(qū)域負(fù)責(zé)人自然會(huì)承擔(dān)更多的培訓(xùn)任務(wù)，第一周河北區(qū)連續(xù)4天培訓(xùn)8場(chǎng)，第二周武清區(qū)連續(xù)4天培訓(xùn)7場(chǎng)，中間我也感覺的嗓子的不適，只能是采用多喝水的方法克服。另外的辛苦還體現(xiàn)在跨區(qū)域的長途奔波，曲威家住南開，是一個(gè)入職不到1年的員工，他被安排到我組的薊縣培訓(xùn)，薊縣要連續(xù)培訓(xùn)4天，他接到這個(gè)任務(wù)后沒有任何怨言，頭一天就奔赴薊縣做好前期和稅務(wù)人員的接洽工作，每天也住在薊縣，經(jīng)過4天的培訓(xùn)，圓滿地完成了本次任務(wù)。武清的7場(chǎng)培訓(xùn)安排的很散（很多分局只安排在分局會(huì)議室培訓(xùn)），4天7個(gè)會(huì)場(chǎng)，涉及7個(gè)不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的開車行程也在30分鐘以上，所以每天我和同事以及稅務(wù)人員都奔波在不同會(huì)場(chǎng)之間。值得欣慰的是，由于這樣的安排每場(chǎng)培訓(xùn)的到會(huì)率都是很高的，基本都在計(jì)劃數(shù)的95%以上（其他很多區(qū)域由于全部培訓(xùn)都安排在分局進(jìn)行，很多路遠(yuǎn)的納稅人不愿去參加培訓(xùn)，從而導(dǎo)致到會(huì)率很低，甚至低于40%）。
問：兩周的時(shí)間，有什么體會(huì)和感受？
答：經(jīng)過大家的協(xié)同努力，截至到9月20日我們基本上完成了這項(xiàng)工作。對(duì)于過去的兩周我實(shí)實(shí)在在的感到了辛苦，但也感到無比的欣慰，欣慰的是我們的工作得到了納稅人及稅務(wù)人員的肯定，欣慰的是整個(gè)技術(shù)服務(wù)部不計(jì)個(gè)人小利，為了大局不怕區(qū)域跨度大的長途奔波和全身心積極的投入。一支團(tuán)隊(duì)具備了不畏艱辛的工作態(tài)度，同時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部又能相互協(xié)作，不計(jì)個(gè)人得失，那這樣的團(tuán)隊(duì)還有什么重任不能完成的呢。我堅(jiān)信，相信技服部的明天會(huì)更好！
問：作為阿米巴小組的組長，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么建議?
答：技術(shù)服務(wù)部除了是一個(gè)不怕辛苦的團(tuán)隊(duì)外，也是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)任務(wù)如此之重的培訓(xùn)工作，需要大量人員的參與，一方面要保證原有工作保質(zhì)保量的完成，另一方面培訓(xùn)工作也必須按期完成，原有的崗位安排已經(jīng)不能再適應(yīng)此時(shí)的工作局面，在司經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排下，幾乎大部分崗位都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，在這種新的工作安排下，不同組的人員的相互支持，組內(nèi)部不同點(diǎn)位人員的支持也是普遍存在的。講課能力強(qiáng)的員工，要發(fā)揮特長多講一些，也支持一下更多的區(qū)域，其他人員也根據(jù)自身能力到其他空崗進(jìn)行補(bǔ)缺。河?xùn)|點(diǎn)位的楊曉凱去補(bǔ)缺武清銷售崗，園區(qū)的曲威到薊縣講課，河北的張順意到北辰協(xié)助發(fā)單咨詢，這些都是很好的例證。這兩周各技服部人員在各自新的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著，就是這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的努力，我們才能夠完成這兩周所承擔(dān)的艱巨的任務(wù)。
文∕高世鵬
