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銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，從而讓客戶從中受益。那么作為一名合格的銷售人員怎樣才能更好的做好銷售工作，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，從而更好的讓客戶得到更大的利益呢？在此淺談一下我自己的對(duì)銷售的看法。我覺得我們浩天財(cái)務(wù)軟件銷售人員一定要養(yǎng)成四大銷售習(xí)慣和執(zhí)著的信念。
第一、了解客戶的真正需求。財(cái)務(wù)軟件銷售不是推銷，每個(gè)企業(yè)都需要財(cái)務(wù)軟件，但并不是每一個(gè)企業(yè)都用同一種產(chǎn)品，我們要根據(jù)客戶的需求，為客戶找出適合企業(yè)管理的產(chǎn)品，這樣才能實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的價(jià)值，從而讓客戶真正受益。例如，財(cái)稅通財(cái)務(wù)軟件通用版和新銳版，它主要是適合中小型企業(yè)，幫助會(huì)計(jì)更好的管理財(cái)務(wù)記賬工作和相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作。但對(duì)于集團(tuán)性質(zhì)且有分支機(jī)構(gòu)的公司，應(yīng)當(dāng)選擇浩天網(wǎng)上財(cái)務(wù)系統(tǒng)這款更適合這類型的企業(yè)。因?yàn)檫@類型的企業(yè)，難免有需要合并報(bào)表和遠(yuǎn)程管理等情況。而浩天網(wǎng)上記賬系統(tǒng)就是專門為此類企業(yè)設(shè)計(jì)的一款基于BS結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)軟件，主要有六大功能。1、支持多分支（異地）企業(yè)，可實(shí)現(xiàn)集中財(cái)務(wù)核算。2、 支持財(cái)務(wù)信息異地查詢。3、 滿足代理記賬公司的多企業(yè)、多帳套核算要求。4、 滿足中小企業(yè)ASP模式財(cái)務(wù)核算需求。5、功能分布更為集中化處理，提高軟件操作性。6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)控的功能。所以我們的銷售人員再跟客戶溝通的過程中一定要根據(jù)企業(yè)類型的需求，為客戶找到最適合的產(chǎn)品，從而讓客戶滿意。
第二、做好溝通記錄。我們作為一名優(yōu)秀的銷售人員，一定將客戶的話記在心中，這樣才能更好的為客戶服務(wù)?，F(xiàn)在浩天財(cái)務(wù)軟件的銷售人員一般采用電話和面談的銷售模式。在于客戶電話溝通的工程中，一定要隨時(shí)做好記錄，客戶說的每一句話都是有用的，而我們要從有用的信息中找出有效的信息，從而找到客戶需求點(diǎn)，幫客戶解決問題。
第三、做好售前售后工作。所謂售前工作就是，我們與客戶溝通之前，必須保證自身的專業(yè)知識(shí)，這樣才能跟客戶解釋清楚。然后了解客戶的需求之后，幫助客戶判斷浩天公司的產(chǎn)品是否符合企業(yè)的需求。售后工作就是指，等客戶購?fù)旰铺熵?cái)務(wù)軟件之后的客戶服務(wù)工作。這個(gè)更是尤為重要?？蛻糸_始用我們的財(cái)務(wù)軟件，也是我們公司的產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值的開始。在此過程中，我們一定要與客戶隨時(shí)保持聯(lián)系，盡可能的幫助企業(yè)用戶熟悉了解軟件。雖然軟件操作很簡單，但每一個(gè)會(huì)計(jì)人員的電腦水平不同，可能對(duì)軟件的熟識(shí)進(jìn)度也不一樣，在此過程中我們一定要認(rèn)真、而且有耐心的為客戶服務(wù)。特別是針對(duì)兼職會(huì)計(jì)，他們的工作時(shí)間彈性比較大，大多是在我們正常的工作之外，作為一名合格的銷售人員請(qǐng)記住，我們是沒有假期的，只要客戶有問題，我們一定要隨時(shí)解決，因?yàn)樨?cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，很大程度上是不得耽誤的。因?yàn)橘I軟件的價(jià)值在于后期服務(wù)，所以除了我們專業(yè)的技術(shù)服務(wù)正常的維護(hù)之外，我們銷售人員也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)并做好售后服務(wù)工作，當(dāng)企業(yè)客戶需要時(shí)幫助時(shí)，浩天就在您的身邊?？蛻暨x擇相信我們，我們一定不能辜負(fù)客戶的期望。同時(shí)做好售前售后工作更是考核我們是否是一名合格的銷售人員之一。
第四、做好總結(jié)。各行各業(yè)的工作人員都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，做好工作總結(jié)，這樣我們才能不斷地進(jìn)步。而銷售人員更是需要做到做好這一點(diǎn)。我們每成交一筆訂單，一定要從中總結(jié)我們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)。銷售人員最好每天一小結(jié)，每周一中結(jié)，每月一大結(jié)。隨時(shí)找到自己的缺點(diǎn)與不足，加以改正，從而取得更好的成績。不僅是個(gè)人的提升，也能更好的為客戶服務(wù)?？偨Y(jié)自己其實(shí)也是在回味人生，看看自己充實(shí)的人生也能激勵(lì)我們更好的前進(jìn)。
第五、執(zhí)著的堅(jiān)持。“簡單到不懂得放棄的執(zhí)著，是我很久很久以前許下的承諾。”不知道從什么時(shí)刻開始，就很鐘愛這句話。這簡單的一句話里面蘊(yùn)含著多少的經(jīng)歷和感動(dòng)，又蘊(yùn)含著多少的苦難和艱辛。未來的路怎么走？只要堅(jiān)持我們心里最真實(shí)的那份執(zhí)著，堅(jiān)定信念，我們就會(huì)收獲成功和快樂。其實(shí)我們每個(gè)人都有屬于自己那份執(zhí)著，對(duì)于工作的執(zhí)著，對(duì)于生活的執(zhí)著，開心的堅(jiān)持著自己的堅(jiān)持，才能成就充實(shí)的人生。
總之，真誠對(duì)待客戶和客戶交朋友，讓我們更加快樂。我們生存在這個(gè)社會(huì)中，難得有一份工作可以讓我們接觸到這么多的人。所以我們一定要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)。為更多的企業(yè)服務(wù)是浩天公司的最終目標(biāo)，作為浩天的一份子，能為企業(yè)目標(biāo)盡自己的微薄之力是我莫大的榮幸。
文/劉靜
