Corporate Culture
教育軟件下載
點(diǎn)擊下載
一分耕耘一分收獲，經(jīng)過企業(yè)服務(wù)部部門全體員工的不懈努力，二零一零年八月、九月、十月三個(gè)月部門累計(jì)增加新客戶62戶，客戶不滿意率為零。
在這期間，經(jīng)過一系列的變革，員工的工作積極性得到了充分的發(fā)揮。在工作中，我們多次組織銷售人員和記賬會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，開闊員工的業(yè)務(wù)思路，打破了原來主要依靠稅務(wù)軟件銷售過程中接洽代理記賬業(yè)務(wù)的范式。目前在所有記賬公司都在激烈拼殺的大舞臺(tái)上，思路的拓展是很重要的，至少到現(xiàn)在我們神州浩天并不落后，也可以說我們更加關(guān)注了以前不是很重視的業(yè)務(wù)途徑，所有的這一切都是和員工的努力分不開?？偨Y(jié)這三個(gè)月的工作，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享：
一、堅(jiān)持正確的方向。做任何事情，方向是最重要的。在公司的代理記賬業(yè)務(wù)開展的兩年多時(shí)間里，各種形勢變化很快，我們及時(shí)順應(yīng)了這種變化，積極改變業(yè)務(wù)思路。兩年多的時(shí)間里我們的方向始終不變：就是積極打造天津市場最優(yōu)質(zhì)的代理記賬服務(wù)，用行動(dòng)踐行公司積極、和諧、行動(dòng)、品質(zhì)的理念。
二、現(xiàn)在天津市場的代理記賬公司如雨后春筍般發(fā)展起來，我公司面臨的競爭也是日益激烈。面對這種市場情況，銷售人員積極改變銷售策略，在保持報(bào)稅軟件銷售優(yōu)勢途徑的基礎(chǔ)上，加大其他途徑的公關(guān)。如銀行宣傳，樓宇宣傳等策略均取得了較好的效果，大家的工作積極性得到了很大的提高，面臨業(yè)務(wù)冬季的到來，大家更是摩拳擦掌，爭取在冬季打一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)，爭取在寒冷的冬月把代理記賬業(yè)務(wù)做的紅紅火火。
三、現(xiàn)在的企業(yè)服務(wù)部部門實(shí)行區(qū)域管理。從目前來看，劃分區(qū)域后在各區(qū)域負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，銷售人員和記賬人員的強(qiáng)化了配合。工作效率有了很大的提高，在不增加工作人員的基礎(chǔ)上，部門深挖現(xiàn)有人員的工作潛力，爭取明年在客戶數(shù)量加速增加的基礎(chǔ)上員工數(shù)量經(jīng)濟(jì)增加，這也是公司一直倡導(dǎo)的強(qiáng)化內(nèi)部管理提高工作效率的體現(xiàn)。
四、現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)部部門的服務(wù)客戶將近400戶，明年將超過500戶，面對如此龐大的客戶群，我們一直對大家強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無論工作量有多大，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是必須的，因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)單獨(dú)的部門，是在公司所有部門的通力配合下企業(yè)服務(wù)部部門的業(yè)務(wù)才有如此的發(fā)展，我們一定要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在工作中，每一個(gè)記賬會(huì)計(jì)都牢記為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的真心打造神州浩天代理記賬的優(yōu)勢品牌。
回顧這三個(gè)月的發(fā)展，企業(yè)服務(wù)部部門雖取得了一些成績，但是需要解決的問題仍有很多，相信通過大家的積極努力，問題會(huì)越來越少，客戶會(huì)越來越多。
文/董術(shù)超
