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2017年12月,神州浩天客戶聯(lián)絡(luò)中心AI人工智能服務(wù)平臺正式上線,同時具備智能機(jī)器人、人工在線咨詢等功能,客戶可通過公司網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道進(jìn)行咨詢。AI人工智能服務(wù)平臺可以迅速響應(yīng)客戶需求,深度自學(xué)、自動回復(fù),高效準(zhǔn)確解決客戶問題,大幅提升客戶聯(lián)絡(luò)中心咨詢水平。
人工智能正在影響社會轉(zhuǎn)型,助力于創(chuàng)造更智能的城市。在許多方面,聯(lián)絡(luò)中心通常是企業(yè)和客戶之間最親密的接觸點(diǎn),人工智能正準(zhǔn)備從根本上,提升服務(wù)質(zhì)量,改變客戶體驗(yàn)。
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文/趙穎