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日前，天津神州浩天科技有限公司呼叫中心榮獲“全國工人先鋒號”、“ 全國巾幗文明崗”、“天津市三八紅旗集體”多項榮譽(yù)稱號。呼叫中心成立于2005年，現(xiàn)有坐席86人。在天津市國家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)下，呼叫中心全體人員在2016年的營改增工作中，面對天津國稅猛增到50萬戶的納稅人以及隨之激增的涉稅咨詢量，積極采取措施，及時跟進(jìn)政策的變化，滿足納稅人咨詢需求。2016年全年，呼叫中心累計為納稅人及社會各界提供了138.4萬次服務(wù)。平均日話務(wù)量5492個，單日最高話務(wù)量11046個。坐席人員奮斗在納稅服務(wù)的一線，本著對納稅人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在每一通電話中嚴(yán)格落實“熱情、耐心、準(zhǔn)確、快捷”的工作要求，以扎實過硬的本領(lǐng)，全心全意地為納稅人提供“聽得見”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
文/李鑫
