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2016年8月，天津市稅務(wù)系統(tǒng)全面啟動金稅三期系統(tǒng)升級替換工作。為配合全市近30萬納稅人順利完成國稅申報客戶端的整體升級替換工作，神州浩天為此做了精心的安排和部署。
稅務(wù)研發(fā)部每個研發(fā)人員，幾乎每天都加班工作到深夜，甚至為了不影響進(jìn)度安排而通宵達(dá)旦，更是近半年里沒有休息過一個完整的周末。按照進(jìn)度安排，高質(zhì)量地完成了相關(guān)系統(tǒng)的改造工作，并得到了市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和稱贊。
稅務(wù)技服部在各個大廳和點(diǎn)位的人員每日提前到達(dá)工作崗位，中午放棄休息時間，以良好的精神面貌為納稅人提供全面周到的服務(wù)。截至8月26日，全市23個大廳和點(diǎn)位，共計完成約4萬次服務(wù)，期間得到企業(yè)表揚(yáng)5次，受到了稅務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)的一致好評。稅務(wù)技服部還策劃準(zhǔn)備了《金稅三期納稅申報軟件平臺升級培訓(xùn)課程》，并通過微信等方式開展招生工作。課程詳細(xì)講解了智慧財稅軟件平臺的功能和升級要點(diǎn)，培訓(xùn)場面火爆，受到了廣大納稅人的熱烈歡迎和好評。
稅務(wù)客服部在金稅三期征期內(nèi)，坐席人員全體無休，累計為納稅人提供咨詢15萬余次；針對系統(tǒng)操作問題通過多種渠道向納稅人提供解決方案，每天由專人總結(jié)熱點(diǎn)問題經(jīng)審核后通過微信公眾號、公司網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，閱讀量達(dá)10萬余次。
攝影/侯晨煒 文/侯晨煒 陳超 劉燕
