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近日,我公司在各區(qū)國(guó)稅局辦稅大廳里安放了一個(gè)意見(jiàn)箱,意見(jiàn)箱旁邊還周到地為納稅人提供了筆和紙。這一小小的舉動(dòng)旨在為我公司和用戶之間搭建起一座真誠(chéng)溝通的橋梁。用戶通過(guò)這個(gè)意見(jiàn)箱可以把對(duì)我公司服務(wù)的不滿放心大膽地提出來(lái),有什么好點(diǎn)子,好想法,以及對(duì)我公司的希望都可以寫在這里。并且這個(gè)意見(jiàn)箱還可以起到對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督作用。我公司并不是唯一一個(gè)為納稅人服務(wù)的公司,可像我公司這樣敢于擺出意見(jiàn)箱的確是第一個(gè)。一個(gè)小小的意見(jiàn)箱,它折射出的是浩天人全心全意為客戶服務(wù)的精神,實(shí)事求是的工作態(tài)度。希望這個(gè)意見(jiàn)箱能真正起到它的實(shí)際作用,推近我公司與客戶的溝通交流,及時(shí)解決納稅人所關(guān)心的問(wèn)題,從而提升客戶對(duì)我公司的滿意度。
文/張文英