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2014年4月2日至4日,在市局納稅服務(wù)處的精心安排組織下,呼叫中心8名員工與兩名專家坐席分別到西青區(qū)國稅局楊柳青辦稅服務(wù)大廳和大寺辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。在大廳發(fā)票崗、綜合服務(wù)崗、同城通辦崗等現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售及驗(yàn)舊、報(bào)稅認(rèn)證等辦稅流程,增強(qiáng)了納稅服務(wù)意識(shí),全面掌握了稅收業(yè)務(wù)及納稅人到稅務(wù)大廳辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程及事項(xiàng),并與稅務(wù)干部進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流與探討,受益匪淺。今后,12366呼叫中心人員將繼續(xù)輪流到各辦稅大廳進(jìn)行交流學(xué)習(xí),為提高業(yè)務(wù)咨詢水平,熟悉大廳征管流程,更好地為納稅人做好服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
文/蘇佳琪