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6月26日上午，天津市國稅局總會計師竇偉在納稅服務(wù)處、高新區(qū)國稅局主要負責(zé)同志等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來到天津國稅12366呼叫中心檢查指導(dǎo)工作，聽取了納稅服務(wù)處及呼叫中心開通以來的工作匯報，并進行了座談。公司董事長馬豐寧、常務(wù)副總經(jīng)理董小芳、研發(fā)中心、呼叫中心負責(zé)同志參加了會議。
會上，呼叫中心負責(zé)人首先向市局領(lǐng)導(dǎo)匯報了呼叫中心日常管理工作，市局納稅服務(wù)處負責(zé)人匯報了在制度建設(shè)、完善工作機制、強化坐席人員培訓(xùn)考核、不斷提升咨詢服務(wù)水平和納稅人滿意率等方面的工作情況，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
竇偉總會計師聽取匯報后對神州浩天公司的管理模式與人員機制表示肯定，同時指出，12366呼叫中心自開通以來，運行平穩(wěn)，我們要把12366辦好，把品牌辦好，拓寬12366權(quán)威性，成為天津國稅亮點。會后，竇偉總會計師一行深入呼叫中心現(xiàn)場，查看了坐席人員接聽納稅人咨詢電話的情況，親切慰問了全體坐席人員。
文/蘇佳琪 攝影/張偉
